강의 재생 오류는 주로 브라우저 캐시 데이터 충돌, 화면 캡처 프로그램으로 인한 보안(DRM) 차단, 또는 일시적인 네트워크 불안정 때문에 발생합니다. 아래의 자가 점검 방법을 먼저 시도해 보시길 권장합니다.

1. 브라우저 캐시 삭제 및 변경

• 가장 안정적인 재생을 위해 크롬(Chrome) 브라우저 사용을 권장합니다.
• 크롬 설정에서 '인터넷 사용 기록 삭제(캐시된 이미지 및 파일, 쿠키)'를 진행한 후 브라우저를 완전히 종료하고 다시 접속해 보세요.
• 크롬의 '시크릿 창(Ctrl+Shift+N)'을 열어 해당 강의를 재생해 보는 것도 캐시 문제를 확인하는 좋은 방법입니다.

2. 화면 캡처 및 녹화 프로그램 종료 (DRM 보안)

• 의학 강의 특성상 저작권 보호를 위해 강력한 화면 보안(DRM)이 적용되어 있습니다.
• PC나 모바일 백그라운드에서 실행 중인 화면 캡처 프로그램, 녹화 앱, 원격 제어 프로그램(TeamViewer 등), 맥(Mac)의 화면 미러링 기능이 켜져 있다면 재생이 차단되므로 모두 종료해 주십시오.

3. 네트워크 점검 및 기기 재부팅

• 이용 중인 Wi-Fi나 모바일 데이터가 안정적인지 확인해 주시고, VPN을 사용 중이라면 해제해 주십시오.
• 모바일 기기나 PC를 재부팅한 후 다시 시도해 보시길 바랍니다. 모바일 앱을 사용 중이시라면 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

현재 말씀해주신 [초고득점자의 단권화 - 소아과 각론 - 소아 감염질환] 강의 파일 자체의 서버 송출 오류 여부는 관리 부서를 통해 즉시 점검하겠습니다.

위의 조치 후에도 여전히 강의가 재생되지 않는다면, 신속한 기술 지원을 위해 **[사용 중인 기기(PC/스마트폰/태블릿), 운영체제(Windows/Mac/iOS/Android), 브라우저 종류]**를 기재하여 메디톡 1:1 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.