동영상 플레이어 우측 하단의 [설정(톱니바퀴 아이콘)] 메뉴를 통해 고화질(720p 또는 1080p)로 수동 변경이 가능합니다. 만약 고화질 옵션 자체가 보이지 않는다면 네트워크 상태 불안정, 브라우저 오류, 혹은 해당 강의의 서버 인코딩 지연이 원인일 수 있습니다.

강의 시청 중 화질 설정 및 문제 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 수동 화질 변경 방법 강의 화면 우측 하단에 있는 톱니바퀴 모양(설정) 아이콘을 클릭합니다. [화질] 메뉴를 선택하여 '자동'이나 낮은 해상도(예: 360p, 480p)로 설정된 것을 1080p 또는 720p 등 제공되는 가장 높은 숫자의 화질로 변경해 주시기 바랍니다.

2. 고화질 옵션이 노출되지 않거나 선택이 안 되는 경우 원인 및 해결책

• 네트워크 환경 문제: 메디톡 플레이어는 사용자의 인터넷 속도에 맞춰 끊김 없는 재생을 제공하기 위해 화질을 자동으로 조절(Adaptive Streaming)합니다. 네트워크 연결 상태(Wi-Fi, 데이터 등)가 불안정할 경우 저화질만 노출될 수 있으므로, 인터넷 환경을 점검한 뒤 페이지를 새로고침(F5)해 보시기 바랍니다.
• 브라우저 캐시 오류: 이용 중인 브라우저의 일시적 충돌일 수 있습니다. 브라우저의 인터넷 사용 기록 및 캐시를 삭제한 후 재접속하거나, 크롬(Chrome)이나 엣지(Edge) 등 다른 브라우저를 통해 재생해 보시길 권장합니다.
• 서버 인코딩 지연: 질문하신 '초고득점자의 단권화 - 산과 이상 임신 - 조산' 강의가 최근 수정되었거나 시스템 업데이트가 있었을 경우, 서버에서 고화질 영상으로 변환(인코딩)하는 데 시간이 소요될 수 있습니다.

위의 조치(수동 화질 변경, 네트워크 확인, 브라우저 변경)를 모두 취했음에도 해당 강의에서 지속적으로 저화질만 제공된다면, 영상 파일 자체의 문제나 플랫폼 오류일 수 있습니다. 이 경우 1:1 문의 게시판을 통해 이용 중인 기기(PC/모바일 여부)와 브라우저 정보를 남겨주시면 신속하게 기술적 조치를 진행하겠습니다.